装修实录之

卫生间漏水奇案

对于当下这个诚信缺失时代,谈到“装修”,人人头大,可谓“步步陷阱”,“时时惊心”,想了解人间百味、世态炎凉?搞搞装修你就知道了。

本文描述的是我所经历的一起真实的装修事件,长文多图预警。

在以下的内容中,黑色的文字描述事实,以蓝色显示的文字是本人的分析与评论。

另外,有关卫生间漏水的现场图片、情形描述和我对漏水原因的分析,请看我在知乎“装修”专栏发表的文章《神秘的卫生间漏水现象》,只有知道了这些具体情况,才能理解双方的行为与言论。


一、事件导火索

2014年7月,我(金旭亮)在我校良乡分校区配套的教工小区购买了一套两居室,因为要先还欠债,无钱装修,故闲置两年,直到今年(2016)7月初才装修完毕。2016年9月13日,我们去看房子,准备进家俱,突然发现卫生间的吊顶被淹:

谁也不愿摊上这事,但也没办法,找楼上吧。

楼上房子的业主是我校管理学院的汪雪锋教授,他的房子长期出租,一直住有人,但这事很明显与卫生间的装修有关,与租户没太多关系,自然得找业主解决。

但我当时没有想到,这事后来会有如此多的曲折,而比漏水更让人恼火的,是人!

好了,现在来回放一下漏水事情发生之后,楼上的表现和发生的一些事情。

二、楼上业主一家人的表现

我们发现吊顶被淹之后,第一时间通知了物业和汪雪锋,但汪说他在国外。于我们就问他国内是否有其他人可以过来看看,他说家里人下午会和我联系,让我联系他的租户来做一个闭水试验。

从9月13日直到18日汪回国,这段期间我们去了好几次,先排除了自己造成漏水的可能性,又让楼上租户做了次闭水试验( 注:我们拍了现场照片, 后来正是从这些照片证实了物业经理给出来的漏水原因), 尝试着查找真正漏水原因,我住回龙观和西三旗交界这块, 每到良乡一次,从北到南,来回地铁就要耗5个小时,而汪的家人一直都没有联系我们……, 辛苦但也无奈,谁叫北京那么大,而咱又遇到这种倒霉事呢?

我们耐心等到9月18日晚汪回国,通过微信马上主动和他联系,约好19日去看房。19日晨,楼上租户开始往卫生间里灌水做闭水实验。下午2点多,我到了小区,汪没来,他岳父过来的。

下面我描述一下当时的场景,你就能理解后面我的恼火了。

当时汪岳父一进门就直奔我的卫生间,看了以前的漏水水渍,但并没有发现有新的水渍,于是他就开始说了:

“这没漏水嘛,……”

“你没弄过装修,你不懂的,……”

这些话我听着味道不对,就指着那天花板上的水渍,以及被泡坏的吊顶,问:

“不漏水,那这是怎么回事?”

他避而不答,却拿出一堆当年(2014年)验收房子时的各种单据,指着 “房屋验收报告”中的“闭水试验”那项,说:

“你看,开发商做过防水了,我们就不用做了,现在漏水了,你应该找开发商,开发商防水没做好,或者找物业,让物业给你修……”


【由此我知道了以下情况:
  1. 他的卫生间没做防水,是直接在上面铺砖的;
  2. 他真懂装修吗?懂装修会说出上面这些话?
  3. 他们有推卸责任的想法。

后来在9月底第二次协商会上,汪拿出了一份装修合同,声称他们家是做过防水的。

但我是亲耳听到汪岳父说的,汪很忙,装修这事根本就是由他来管的,那防水这么重要的一道装修工序, 做不做都会不知道?另外,你要做了防水,怎么不通知楼下来看闭水试验结果?我们可从来没收到你的通知啊!

事实上,楼上到底做没做防水,我们也无法自行验证,你总不能跑到别人家里去撬块砖验证吧?

退一万步,就算是做了防水,漏水了也得修,是不是这个道理?

所以对于对方的这种先后不一的说法,我只有呵呵了……】


后来一番口角之后,汪岳父约了他的装修师傅晚上8点到我的房子里看现场,然后他就走了……

【确认漏水原因这么重要的一件事情,业主一家人不出面,打发我去和他的装修队去交涉,这一招高明。

好了,精彩的一幕开始,一位堪称“奇葩”的装修专家出场了。】

那天晚上,我一直等了5个多小时才终于盼来了他家的装修师傅,在他的坚持下,顺便也叫上了物业维修组的人到现场做个见证,下面来看看此“装修专家”的精彩表演。

此师傅一进门就说:

“你不懂,我是专家……”

他和汪的岳父一样,到卫生间扫一眼,到吊顶里一看,就反复嚷嚷:

“吊顶是干的,没漏嘛……”

在一旁物业的那个小伙子(他来我们家看过好几次了),指着天花板上的水渍问:

“那是什么?”

“砖家”回答:“那不是水,是胶!”

【无语了,我、物业、我自己的装修队,前后有好几个人都仔细看过天花板上的这个水渍,原来全都是白痴,连胶和水渍都分不清……】

但漏水这个事实总不能否认吧?

于是我指着拆下来放在地板上的那几片吊顶方块问:

“你说没漏水,那这些被淹的吊顶是怎么回事?”

这位砖家更精彩的回答:

“那是你伪造的,根本就没漏水,……”

“你有本事去起诉我啊,起诉我啊!”

“……”

砖家一边说着一边马上就跳进电梯跑了。留下我和物业维修队的那个小伙子相对苦笑。

【这种“装修砖家”,你说要让我信任他,相信他不会偷工减料,能把他所承接的装修工程保质保量地干好,那才是见鬼了!

其实现在你只要搞过装修,就知道在这个诚信缺失的时代,装修就是步步陷阱!就算你全程盯防,装修队能搞鬼的照样给你搞鬼!

所以情况明晰了:楼上根本就是从一开始就没打算自己住,是出租的,所以一切都按省钱的来,找的装修队也不靠谱,恐怕他卫生间的装修隐患是一开始就埋下的,到现在只不过是问题掩盖不住暴露罢了。

这也是我为什么希望汪能把卫生间防水系统彻底弄一下的原因,因为小修小补根本解决不了问题。】

我闷了一肚皮气回家,刚出小区,接到了汪的电话(估计是那位装修“专家”和他说了情况,所以才给我打电话)。

我和他讲了挺多,把这事情的前前后后都给讲清楚了,还给他分析了为什么你让租户做个简单的闭水试验没有太大意义的 ,只有有经验的专业机构对房屋进行专业检测才能找到原因。另外,漏水己经发生了嘛,这是事实,说明你卫生间的防水系统是有缺陷的,最简单的方式是重做一次防水就OK了,真正的漏水原因很复杂,简单试验一下根本找不出来,要通过仔细检测和多次重复试验才找得到,这么干,其成本高得足够重做一次防水了。

……

我废了半天口舌,但汪不同意我的观点,坚持要再做一次更长时间的闭水试验,并通知租户往卫生间里灌水,于是我们又等了两天。

在这期间,我老婆开始在小区业主QQ群讨论有关漏水问题,想找出漏水原因。

我们还同时联系了业主委员会,但业主委员会领导表示这事应该由两家业主协商解决。

我和汪于22号约好一起去看闭水试验结果。那天的结果不出我所料,没发现新渗水痕迹。

这下汪和他的岳父来劲了,坚持说:“因为闭水试验没问题,所以我的装修就没问题”。

我再次强调说:有多种原因可以导致漏水,闭水实验不漏,得不出他卫生间防水系统没问题的结论。

但汪和他岳父一直坚持他家装修没问题,并对漏水水源到底来自哪里这个关键问题避而不答,只强调“原因未明,不能说这水来自楼上卫生间”

我和汪说:“我把这事小区QQ业主群中询问原因,邻居们对您的评论可不太好,但没有公布你的个人信息…”

汪一听就怒了,怒气冲冲地对我说:

“你可以去爆光,你把我的姓名学院发到网上吧,我不怕!……”

在楼下最后一次面谈时,他们表示不再理会这事,要我们把吊顶封上,等到再漏水时再修。

这就是他们给我的最终结论。

第一次协商不欢而散。

我们忙活半天,除了与对方吵一架,到头来什么事都没解决……

别人不理我们了,没办法,我后来又去找了他们学院的领导,才知道他是这么跟领导说的:是由于我们的装修导致房子漏水的,与他无关……

于是他们学院领导明确向我表态:这是你们的私人恩怨,请你们协商解决。

【我靠,弄了半天,原来这事根本无人管,而且这事还是我在无理取闹啊!】

我一听这些话,怒了,立即决定在微博上爆光此事,但我也没想到,短短几天,引发轩然大波。

这下子所有人都坐不住了,于是双方单位领导出面协调,我与汪又进行了第二次协商,确定国庆之后由物业进一步排查漏水原因。

国庆之后,我和物业张经理一起到楼上进行了排查(汪一家人仍是对这事袖手旁观,一个人都没来),张经理干这行多年,经验比较丰富,他仔细地看了楼上卫生间的位置和周边环境,发现了最可能的漏水原因:

请仔细看看上图,楼上卫生间的磁砖高出木地板3公分左右,封口木头湿润,前面的木地板收缩变形,两边踢脚线上可以看到明显的水浸痕迹,左侧墙上还有渗水引发的鼓包,……

于是,这个漏水奇案的最可能原因显露了:

由于卫生间地面比走廊高,那么如果走廊里有水的话,水就会从高出来的封口木头处渗到卫生间地板下,导致渗水……

物业给出这个原因推断之后,10月11 日,我们与汪在QQ和微信撕了一天,物业经理也在其中斡旋,汪终于让步,得到了以下结果:


【这成果得之不易啊!费了多少功夫!】

但事实证明我们高兴得太早了一些,汪在发出了这条微信之后,又无声无息了,时间一天天地过去,既不动工维修,也不向我们通告任何的消息……

【看来对方的策略是:咱根本不当这是一回事,给我拖~~~~~!】

这事的解决看来遥遥无期!

题外话

这本来是件很小的事,但解决起来却波折重重。

对于这种事,楼上怕麻烦和造成损失,所以想把这事推掉,这可以理解,但你总得有点积极主动的态度去配合查找原因吧?有担当一点的,是不是应该主动地承担一些责任?

我们都知道,通常情况下水不会从下往上走,这是常识。

既然漏水,水应该从楼上来,在排除楼外部外墙破裂渗水的情况之外,最大的可能性就是楼上卫生间防水没做好。解决这个问题最简单有效的法子就是重做一遍防水。

据我们了解,房屋漏水其实是一种相当普遍的现象,类似的情况在我们小区和其他小区都有发生,在漏水现象确认以后,如果一时找不到原因,不少负责任的业主干脆把漏水区域的防水重做一遍,以绝后患。

楼下漏水,楼上负责查找原因并负责包赔楼下损失,是通用作法。象我们楼上这种作派,在教授这种层次的知识分子中,少见!


最后一点,我们为什么不屈不挠地要讨个说法?

这房子是我们在2014年由学校组织集体购买时认购的一套两居室,由于我个人收入在高校中属于最下面的那一批(我教学强但科研弱,所以混了多年仍是个讲师),但为了小孩以后上学方便,所以我们夫妻是下了很大的决心要买这套房子的,当时倾尽两家老人及兄弟之力,东拼西凑借了数十万元才凑够了首付买下来,其中艰辛,一言难尽。

这两年我们拼命工作赚钱还债,终于在今年(2016年)得以挤出了几万元装修,心想着弄好后可以改善一下经济的窘境,但没想到会遇到这种事。

我们辛辛苦苦地好不容易买了套房子,但楼上业主却因为仅仅怕麻烦,以及可能给他带来的数千元的损失,就一直消极对待这事,让我们这房子住不得也租不得,如何不急不怒?

请看看物业通知汪漏水原因排查结果之后,汪在与我的微信往来中所展现“高超的”言语艺术:


请看看,我直接找到汪,问他的决定,“修还是不修”,就一句话,他左顾右盼,就是不说,非要我去问第三方,……,和这种样子的人,打交道真累!

事实上,我们是先后找到物业、业主委员会和单位领导,走完了线下的所有途径,但事情仍然得不到一个妥善的解决,无奈之下才上网爆光的。

对于这件“小事”,网上有些人开始出来说话了:“万事和为贵嘛,有什么事不能协商解决,非要弄到网上去呢?”

对于这些“圣母”,我只想反问:

“维护自己的权益,有错吗?”

“如果这事摊到你头上,你是否还如此“淡定”呢?”

……

另外,汪仅仅只是口头同意加了一块过门石就算了,是否真的动工,什么时候动工,谁说得清呢?汪什么时候主动过?

其实,我们更担心他卫生间的装修质量根本就有问题,如果以后再漏水的话,又得折腾,那时,他一定又是袖手旁观,看我们去找原因,只要找不到,就继续拖下去……

我曾经发过一条微博:

这就是我的态度。